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おくすりの宅配

 当薬局では毎年9月に、ISO品質マニュアルによる、患者満足度調査(アンケート)を実施しています。調査結果では、薬剤師のお薬の説明や職員の対応などで、評価していただいている一方、長い待ち時間の短縮を求める声が寄せられています。
  一包化調剤は特に時間がかかるため、他の患者さんの待ち時間が長くなることから、全体の待ち時間短縮をはかる目的で、08年10月から宅配サービス(無料)を実施しています。

【宅配サービスの状況】

 一包化の患者さんを対象にしていましたが、その後、重量の重い(ラコールやエンシュアなど)お薬や湿布薬が多い患者さん、ご年配の患者さんなどを対象に拡大しています。
宅配サービスは、

  1. 処方箋をご本人かご家族が持って来局してくれること
  2. 処方箋の内容が前回と同じであること。
  3. レインボー薬局で薬剤師がご本人の体調や状態をお聞きします
  4. 薬剤師がお渡するお薬の説明を行います
  5. お薬の費用はレインボー薬局で済ませます
  6. お届けの際には必ず手渡しとし、ポストにお入れすることはいたしません。

以上の約束のもとで、行っています。
宅配は、水曜日の午後、土曜日の午前の配達を基本にしています。(応相談)
宅配サービスは、レインボー薬局のみで実施しています。

宅配患者様や家族の声

  • 薬局での待ち時間が短くなってよかった。
  • 待ち時間が減り、時間にゆとりができた。
  • わざわざ届けに来てくれて助かっている。
  • 届けられる時間に家にいなくてはならないが、重いお薬を持ってきてくれてありがたい。
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レインボー薬局:おくすりの宅配

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一般社団法人ファーマメイトにじ・おおさか
〒538-0052
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TEL:06-4257-4680
FAX:06-4257-4676

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